Última atualização: novembro de 2026
As presentes Condições de Compra regulam a aquisição de produtos através da loja online Pellets Novha, disponível em https://variablematrix-lda.com, operada pela empresa VARIABLEMATRIX LDA (NIF 515199362). Ao realizar uma encomenda, o cliente declara ter tomado conhecimento destas condições, sem prejuízo dos seus direitos legais enquanto consumidor.
1. Objeto
A Pellets Novha disponibiliza, através da sua loja online, pellets, lenha, fogões a pellets, fogões a lenha e outros produtos e acessórios de aquecimento. Recomendamos a consulta atenta da ficha de cada produto — descrição, características técnicas, preço e disponibilidade — antes de concluir a compra.
2. Processo de encomenda
Para realizar uma encomenda, siga os seguintes passos:
- Selecione o produto pretendido e a quantidade
- Adicione o produto ao carrinho
- Reveja os produtos e quantidades selecionados
- Introduza os dados de contacto, faturação e entrega solicitados
- Selecione o método de pagamento
- Verifique o valor total, incluindo eventuais custos de transporte
- Confirme a encomenda
A encomenda considera-se submetida após a conclusão deste procedimento. Para um guia mais detalhado, consulte Como Encomendar.
3. Preços
Os preços apresentados na loja online incluem os impostos legalmente aplicáveis e são expressos em euros (€). Os custos de transporte, quando aplicáveis, são apresentados separadamente durante o checkout.
A Pellets Novha reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, não afetando essa alteração as encomendas já confirmadas.
4. Pagamento, entrega e devoluções
Consulte as nossas páginas Métodos de Pagamento, Entregas e Política de Devoluções e Reembolsos para mais informações sobre cada etapa do processo de compra.
5. Disponibilidade dos produtos
Apesar dos nossos melhores esforços para manter a informação de stock atualizada, pode ocorrer indisponibilidade de um produto após a confirmação da encomenda. Nesse caso, entraremos em contacto para propor uma solução, incluindo o reembolso do montante pago pelo artigo em causa.
6. Contacto
Para qualquer questão sobre estas Condições de Compra, contacte-nos através de contacto@variablematrix-lda.com.